FAQ

FAQ

1. Conception de la recherche et du développement

(1) Quelle est votre capacité de recherche et développement ?

Notre département de recherche et développement compte six employés, dont trois ont participé à d'importants projets sur mesure, notamment pour les aéroports internationaux de Pékin et de Shenzhen. Par ailleurs, notre entreprise a établi des partenariats de recherche et développement avec deux universités et instituts de recherche en Chine et investit chaque année entre 15 et 20 % de ses bénéfices dans le développement de produits. La flexibilité de notre processus de recherche et développement et nos compétences de pointe nous permettent de répondre aux exigences de nos clients.

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(2) Quel est votre état d'esprit en matière de développement de produits ?

Nous avons un processus de développement produit rigoureux.

étude de la demande du marché pour les produits

évaluation technique et calcul du coût des produits

définition du produit et planification du projet

conception, recherche et développement

tests et validation des produits

lancement sur le marché

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(3) Quelle est votre philosophie en matière de recherche et développement ?

Nos produits reposent sur le concept fondamental de recherche et développement suivant : vitesse de transmission rapide, forte capacité anti-interférences et transmission de signal stable.

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(4) À quelle fréquence mettez-vous à jour vos produits ?

Nous mettrons à jour nos produits en moyenne tous les 3 mois afin de couvrir plus de 85 % des besoins du marché.

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(5) Quelles sont les spécifications techniques de vos produits ?

Les spécifications techniques de nos produits comprennent l'atténuation, la dispersion et les pertes par macrocourbure. Ces spécifications seront vérifiées par CMA, SGS ou un organisme tiers désigné par le client.

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(6) En quoi vos produits se distinguent-ils dans le secteur ?

Nos produits adhèrent à la philosophie du « premier arrivé, premier servi » et à une recherche et un développement différenciés afin de répondre aux besoins de nos clients en fonction des exigences des différents environnements d'utilisation.

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2. Certification

(1) Quels certificats possédez-vous ?

L'entreprise a obtenu la certification ISO 9001 (système de management de la qualité), la certification CE, la certification UL, la certification RoHS et la certification FCC.

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3. Achats

(1) Quel est votre système de recrutement ?

Notre système d'approvisionnement s'appuie sur la règle des 5R pour garantir le « bon fournisseur », la « bonne quantité », le « bon prix » et le « bon moment ». La « bonne qualité », fournie par le « bon fournisseur », au « bon prix » et au « bon moment » est essentielle au maintien de nos activités de production et de vente. Parallèlement, nous nous efforçons de réduire les coûts de production et de marketing afin d'atteindre nos objectifs d'approvisionnement : renforcer nos relations avec nos fournisseurs, sécuriser et pérenniser l'approvisionnement, réduire les coûts d'approvisionnement et garantir la qualité des produits.

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(2) Qui sont vos fournisseurs ?

Nous collaborons depuis 5 ans avec 16 entreprises, dont YOFC, Fiber Home, Corning, Fujikura et bien d'autres.

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(3) Quels sont vos critères pour les fournisseurs ?

Nous accordons une grande importance à la qualité, à la taille et à la réputation de nos fournisseurs. Nous sommes convaincus qu'une relation à long terme apportera sans aucun doute des avantages durables aux deux parties.

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4. Production

(1) Quel est votre processus de production ?

1. Le service de production ajuste le plan de production dès que possible après réception de l'ordre de production attribué.

2. Les manutentionnaires collectent les matériaux dans l'entrepôt.

3. Préparez les outils de travail appropriés.

4. Une fois que tous les matériaux sont prêts, le personnel de l'usine de production commence la production.

5. Le personnel du contrôle qualité effectue l'inspection de la qualité une fois le produit final fabriqué et commence l'emballage une fois l'inspection réussie.

6. Le produit emballé entre dans l'entrepôt de produits finis.

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(2) Quel est le délai de livraison normal des produits ?

Pour les échantillons, le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables. Pour la production en série, le délai est de 10 à 15 jours après réception de l'acompte. Les délais de livraison seront effectifs une fois (i) réception de votre acompte et (ii) votre validation finale du produit obtenue. Si nos délais ne correspondent pas à vos exigences, veuillez les vérifier auprès de votre représentant commercial. Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos besoins et, dans la plupart des cas, nous y parviendrons.

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(3) Avez-vous une quantité minimale de commande pour vos produits ? Si oui, quelle est la quantité minimale ?

Les quantités minimales de commande pour les produits OEM/ODM et les stocks sont indiquées dans les informations de base de chaque produit.

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(4) Quelle est votre capacité de production totale ?

Notre capacité de production annuelle totale comprend 150 000 km de câbles à fibres optiques intérieurs et extérieurs et 70 000 km de câbles FTTH.

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(5) Quelle est la taille de votre entreprise ? Quelle est la valeur de votre production annuelle ?

Notre usine a une superficie de 12 000 mètres carrés et une production annuelle de 85 millions de RMB (13,3 millions de dollars).

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5. Contrôle de la qualité

(1) De quel équipement de test disposez-vous ?

Le laboratoire est équipé d'un réflectomètre optique (OTDR), d'un testeur de perte de retour optique, d'une chambre climatique, d'un spectromètre de fluorescence X à dispersion d'énergie et d'un testeur d'extrémités de fibres optiques. Nous avons également établi des partenariats avec trois instituts de contrôle à Shanghai afin de garantir un accès rapide à des indicateurs de test supplémentaires.

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(2) Quel est votre processus de contrôle qualité ?

Notre entreprise applique un processus de contrôle qualité rigoureux basé sur les 5S.

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(3) Quelle est la traçabilité de vos produits ?

Chaque lot de produit peut être retracé jusqu'au fournisseur, au personnel en charge des ingrédients et au personnel de production grâce à la date de production et au numéro de lot, garantissant ainsi la traçabilité de tout processus de production.

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(4) Puis-je fournir la documentation pertinente ?

Oui, nous pouvons fournir la plupart des documents, y compris les certificats d'analyse/de conformité, l'assurance, les documents d'origine et autres documents d'exportation nécessaires.

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(5) Quelle est la garantie du produit ?

Nous garantissons nos matériaux et notre main-d'œuvre. Votre satisfaction est notre priorité. Notre entreprise s'engage à résoudre tous les problèmes de ses clients, pour leur entière satisfaction.

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6. Expédition

(1) Garantissent-ils la livraison sécurisée de leurs produits ?

Oui, nous utilisons systématiquement des emballages de haute qualité pour l'expédition. Nous utilisons des cartons conformes aux normes SSA et des plateaux en bois. Les emballages spéciaux et les exigences d'emballage non standard peuvent entraîner des frais supplémentaires.

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(2) Combien coûte l'expédition ?

Les frais de livraison dépendent du mode de réception choisi. La livraison express est généralement la plus rapide, mais aussi la plus onéreuse. Le transport maritime est la solution idéale pour les envois volumineux. Le coût exact de la livraison ne peut être communiqué qu'une fois que nous connaissons la quantité, le poids et le mode d'expédition.

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7. Produits

(1) Quel est votre mécanisme de tarification ?

Nos prix sont susceptibles d'évoluer en fonction des disponibilités et d'autres facteurs de marché. Dès réception de votre demande, nous vous enverrons une liste de prix actualisée.

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(2) Quelle est la durée de conservation de vos produits ?

Les produits ont généralement une durée de vie de 2 à 5 ans ; la durée de vie exacte d’un produit dépend du type de produit choisi.

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(3) Quelles sont les catégories de produits spécifiques ?

Produits actuels : Câbles à fibre optique pour intérieur et extérieur, accessoires pour câbles à fibre optique, câbles réseau, accessoires pour câbles réseau.

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(4) Quelles sont les catégories de produits spécifiques ?

Produits actuels : Câbles à fibre optique pour intérieur et extérieur, accessoires pour câbles à fibre optique, câbles réseau, accessoires pour câbles réseau.

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8. Modes de paiement

(1) Quels sont les modes de paiement acceptables pour votre entreprise ?

Acompte de 30 % par virement bancaire et solde de 70 % par virement bancaire avant la livraison.

Les autres modes de paiement dépendent du montant de votre commande.

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9. Marchés et marques

(1) À quels marchés vos produits sont-ils adaptés ?

Parfaitement adapté à tous les pays et régions du monde.

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(2) Votre entreprise possède-t-elle ses propres marques ?

Nous possédons deux marques propres, dont AixTon et Aipusen, qui sont devenues des marques régionales bien connues en Chine.

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(3) Quelles sont les principales régions couvertes par votre marché ?

Actuellement, les ventes en marque blanche couvrent principalement la Chine continentale et 57 pays d'outre-mer.

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(4) Quelle est la classification de vos clients en matière de développement ?

Parmi nos clients premium actuels figurent Telekom Indonesia, Telefónica Philippines, Telefónica México et bien d'autres, tous inclus dans le classement Fortune 500.

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(5) Votre entreprise participe-t-elle à l'exposition ? Dans quel domaine précisément ?

Oui, nous participons à des salons tels que Communication Technology Asia, la Foire mondiale d'import-export de Guangzhou (Chine) et Optical Expo.

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10. Services

(1) De quels outils de communication en ligne disposez-vous ?

Les outils de communication en ligne de notre entreprise comprennent le téléphone, le courrier électronique, WhatsApp, Messenger, Skype, LinkedIn, WeChat et QQ.

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(2) Quelle est votre ligne téléphonique et votre adresse électronique pour les réclamations ?

Si vous avez une réclamation, veuillez contacter sasa@aixton.com et votre réclamation sera traitée dans les 24 heures.


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